За период работы в контакт-центр Минздрава по противодействию распространению COVID-19 обратились более 94 тыс. Граждан

В течение полутора месяцев работы контакт-центра МЗ Украины по противодействию Коронавирусная болезни COVID-19 зафиксировано и обработано более 94 тыс. Обращений. Об этом заявил заместитель министра здравоохранения Украины по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации Ярослав Кучер.

«Нам важно услышать каждого украинском, который столкнулся с той или иной проблемой. С этой целью был организован контакт-центр по противодействию распространению COVID-19. В течение короткого периода работы контакт-центра 150 операторов оказали помощь более 94 тыс. Граждан, что свидетельствует об эффективной системе связи граждан и государства », — сообщил Я. Кучер.

Отметим, что наиболее актуальными являются обращения по вопросам диагностики, амбулаторного лечения, бесплатных и платных тестов, порядка прохождения самоизоляции, подписание деклараций.

«Также внедрены в тестовом режиме опцию оставления запроса на выезд мобильной бригады через контакт-центр. На запрос наших граждан уже произошло 1105 выездов. Вместе с тем подчеркиваю, что операторы контакт-центра только фиксируют запросы на выезд бригад. Профессиональное решение о реальной необходимости такого выезда принимают медицинские работники », — добавил Я. Кучер.

Заместитель министра также отметил, что наиболее качественно и своевременно запросы граждан прорабатывают в Винницкой, Волынской, Луганской, Житомирской и Хмельницкой областях. В то же время наименьшая доля обработанных обращений в Киеве, Донецкой, Сумской и Киевской областях.

HCV.COM.UA-