09 Июл О наболевшем: Врача не нужно любит, его нужно хотя бы уважать!
“Если кто-то из пациентов верит, что врачу можно сказать в лицо пару фраз касательно своего статуса, и врачи будут у них на побегушках, то мне искренне жаль таких наивных глупцов.”
Возможно, моя история или скорей исповедь будет знакомая многим врачам. Всего медики сталкиваются с неадекватными пациентами и их порой абсурдным поведением. Я работаю семейным врачом 5 лет и за это время поняла, что наши пациенты не меняются, и всех их можно разделить на определенные категории. Вот некоторые из них:
- “Значит так, я работаю в прокуратуре/министерстве/и т .д.”.
Это первая фраза пациента, сказанная вместо “Здравствуйте, доктор”. Мне всегда было интересно, какую реакцию ожидает увидеть такой “мажорный” пациент после подобного приветствия?
К каждому своему пациенту я нахожу индивидуальный подход, но основан он в первую очередь на том, как пациент ведет себя на приеме, насколько в действительности ему важно, что скажет о его состоянии врач. Отношение ответственного врача к пациенту никак не зависит от того, кем и где наш пациент работает.
Если пациенты верят, что врачу можно сказать пару фраз касательно своего статуса, и врачи будут у них на побегушках, то мне искренне жаль таких наивных глупцов.
- “Я буду на вас жаловаться! Считайте дни до увольнения”.
Меня смешит в этой ситуации больше всего то, что в 90% случаев причина такой жалобы – длительное пребывание в очереди к врачу, обусловленная, якобы, вялостью работы врача и его незаинтересованностью в лечении большего количества пациентов.
В первую очередь меня интересует правильно собранный анамнез, который поможет мне разобраться в вашем плохом самочувствии. А длительный прием бывает из-за того, что некоторые пациенты любят рассказывать о своих проблемах с момента их зачатия. Иногда даже вплетают в свою историю родственников и знакомых.
- “Элитные” или “значимые” пациенты. То, за которых просит кто-то из вышестоящего руководства.
В большинстве случаев это невоспитанные и чрезмерно требовательные люди, привыкшие давать указания и всех вокруг себя воспринимать в качестве рабов. Только есть одно НО. Здесь я — режиссер, и мне не стоит указывать, как мне вас лечить, если вы хотите действительно вылечиться.
- “Вы давали клятву Гиппократу!”.
Это моя самая любимая категория пациентов. Всем, кто произносит при мне подобную фразу, я отвечаю следующим образом: “А вы вообще читали клятву Описаний?”. После данного вопроса на лицах у пациентов вырисовывается недоумение, так как большинство из них понятия не имеет, кто такой Гиппократ, и что это за клятва.
Как врач я прекрасно знаю, кому и что я должна. Я сама выбрала этот путь и готов пройти его с достоинством до конца.
Это всего лишь несколько распространенных категорий пациентов, которые я для себя выделила. Я уверена, вторым врачам тоже будет, что добавить к этому перечню.
Нашим пациентам же хочется напомнить о том, что врач у них — один, а таких, как они, у врачей — сотни и тысячи. Не забывайте, что всегда лучше проявит уважение и прислушаться к специалисту, чем один на один остаться со своей проблемой. Если вы действительно нуждаетесь в помощи, просто не мешайте врачам помогать вам!
Напоследок хочется добавить: врача не нужно любит, его нужно хотя бы уважать.