02 Ноя COVID-19: заработал контакт-центр МЗ Украины
Резюме. Позвонив по номеру 0-800-60-20-19, каждый гражданин может получить официальную и исчерпывающую информацию по всем вопросам коронавируса
МОЗ Украины запустило работу контакт-центра по противодействию распространению COVID-19. Позвонив по номеру 0-800-60-20-19, каждый гражданин может получить официальную и исчерпывающую информацию по всем вопросам COVID-19. Об этом во время ежедневного брифинга 2 ноября 2020 сообщил министр здравоохранения Максим Степанов.
будет работать круглосуточно
«Контакт-центр будет работать круглосуточно. Мы надеемся, что он поможет гражданам оперативно получать важную информацию и правильно противодействовать распространению коронавирусной болезни », — подчеркнул глава Минздрава.
К работе контакт-центра будет задействовано 150 операторов. Если им необходимо будет уточнить информацию, — такое обращение они регистрируют в соответствующей CRM-системе, которая автоматически посылать его на рассмотрение в центральный или местный орган власти в соответствии с компетенцией. А после получения необходимой информации операторы связываются с заявителем, чтобы ее озвучить.
Такой алгоритм работы связан прежде всего с тем, что продолжает расти количество новых больных — лица, которые нуждаются в быстрых и надежных ответов на вопрос о проведении бесплатного тестирования, оказание неотложной помощи или обеспечения ранней самоизоляции с момента обнаружения первых симптомов и тому подобное.
Присоединяйтесь к нам в Viber-сообществу, Telegram-канале, Instagram, на странице Facebook, а также Twitter, Чтобы первыми получать самые свежие и актуальные новости из мира медицины.
HCV.COM.UA-
по материалам facebook.com/moz.ukr
.
[ad_2]